ОБЩИ УСЛОВИЯ НА CraftOil.BG
I. ПРЕДМЕТ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „БАРТОТЕХ“ ЕООД, ЕИК 112045837, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик 4400, ул. „Булаир“ №30, наричано по-долу „Доставчик“, и потребителите на електронния магазин CraftOil.BG, достъпен на адрес www.craftoil.bg, наричани по-долу „Потребители“.
С използването на електронния магазин и извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Наименование: „БАРТОТЕХ“ ЕООД
Търговска марка / електронен магазин: CraftOil.BG
ЕИК: 112045837
ДДС №: BG112045837
Седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик 4400, ул. „Булаир“ №30
Електронна поща: office@craftoil.bg
Телефон: +359 892 935 528
Уебсайт: www.craftoil.bg
Доставчикът извършва дейността си в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство.
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
CraftOil.BG е електронен магазин, чрез който Потребителите могат:
да разглеждат предлаганите продукти, техните характеристики, цени и условия за доставка;
да извършват поръчки на предлаганите продукти;
да избират наличните начини за доставка и плащане;
да получават информация относно направените поръчки;
да упражняват правата си съгласно действащото законодателство и настоящите Общи условия.
Основните характеристики, количество, разфасовка и цена на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница.
Всички обявени цени са в евро и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
Разходите за доставка се посочват отделно от цената на продуктите и се визуализират при оформяне на поръчката според избрания начин на доставка.
IV. ПОРЪЧКИ
Потребителят може да направи поръчка чрез електронния магазин, като предостави необходимите данни за нейното изпълнение.
Поръчките се приемат чрез сайта ежедневно, включително в събота, неделя и официални празници.
Предоставянето на неверни, непълни или неточни данни за контакт или доставка може да доведе до забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчката.
След получаване на поръчката CraftOil.BG може да се свърже с Потребителя за потвърждение или уточняване на данните и изпълнението.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след приемане на поръчката от Доставчика съгласно приложимото законодателство.
V. ПРОИЗВОДСТВО И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКИТЕ
CraftOil.BG е занаятчийско производство на растителни масла и продукти от тях.
Растителните масла се произвеждат в малки количества и се пресоват след постъпване на поръчките, а не се поддържат като предварително произведена складова наличност.
В зависимост от текущия обем на поръчките обработването и производството могат да отнемат до 3 работни дни.
Когато производството достигне до конкретната поръчка, CraftOil.BG може да се свърже с клиента и да го информира, че неговата поръчка се изработва.
След пресоване и подготовка продуктите се предават на куриер възможно най-скоро, обичайно в деня на производството.
За останалите продукти, предлагани в електронния магазин, срокът за обработване и изпращане се определя според естеството и наличността на съответния продукт.
Посочените срокове могат да бъдат удължени при извънредна натовареност, технически причини, липса на подходяща суровина или други обективни обстоятелства, за което Потребителят се уведомява при необходимост.
VI. ДОСТАВКА
Доставките се извършват чрез куриерските услуги, налични в електронния магазин при оформяне на поръчката.
Потребителят избира доставка до офис на куриер или до адрес, когато съответната възможност е налична.
Цената на доставката се изчислява и показва при оформяне на поръчката в зависимост от избрания куриер, начина на доставка, теглото и другите приложими условия.
Условията за платена или безплатна доставка, когато такава се предлага, се посочват в електронния магазин и се прилагат съобразно условията, обявени към момента на извършване на поръчката.
След предаване на пратката на куриера срокът за доставка зависи от избраната куриерска услуга. Обичайно доставката се извършва на следващия работен ден.
CraftOil.BG не носи отговорност за забавяне, възникнало след предаването на пратката на куриера по причини извън контрола на Доставчика.
Препоръчваме Потребителят да използва предоставената от куриера възможност за преглед на пратката при получаването ѝ и при видима повреда или несъответствие да уведоми CraftOil.BG.
VII. ПЛАЩАНЕ
Потребителят може да използва начините на плащане, които са налични и посочени в електронния магазин при оформяне на поръчката.
Крайната стойност на поръчката се състои от цената на избраните продукти и приложимите разходи за доставка, освен когато е приложима безплатна доставка.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
1. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в случаите, за които действащото законодателство предвижда изключение от правото на отказ.
2. Изключения
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително когато са приложими законови изключения за стоки, които поради своето естество могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както и за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената.
3. Състояние на продукта
При допустимо връщане продуктът следва да бъде в състояние, позволяващо връщането му съгласно действащото законодателство.
При хранителните продукти нарушаването или отварянето на опаковката може да ограничи правото на отказ, когато е приложимо предвидено в закона изключение.
Това не ограничава правата на Потребителя при дефектен, повреден, грешно доставен или несъответстващ продукт.
4. Заявяване на връщане
За да заяви отказ или връщане, Потребителят следва да уведоми CraftOil.BG в приложимия срок чрез формуляра „Връщане на продукти“ на сайта или чрез посочените данни за контакт.
Потребителят следва да предостави достатъчно информация за идентифициране на поръчката и причината за връщането, когато такава е необходима.
5. Разходи и срок за връщане
При упражняване на право на отказ преките разходи за връщането на продукта са за сметка на Потребителя, освен когато законът или конкретните обстоятелства предвиждат друго.
Потребителят следва да изпрати продукта обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Доставчика за решението си да се откаже от договора.
CraftOil.BG не начислява отделна такса за обработване или повторно приемане на върнат продукт.
6. Грешен, дефектен или повреден продукт
При получен грешен, дефектен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт Потребителят има право да предяви рекламация.
CraftOil.BG разглежда рекламацията и съдейства за замяна, възстановяване на сума или друго приложимо средство за защита съгласно действащото законодателство.
Когато причината за връщането е обстоятелство, за което отговаря Доставчикът, разходите и начинът за връщане се уточняват с CraftOil.BG съобразно конкретния случай и приложимото законодателство.
7. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ Доставчикът възстановява дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.
Възстановяването се извършва по приложимия законов ред. Когато е приложимо, Доставчикът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че тя е изпратена обратно.
8. Рекламации
Правото на рекламация при дефектен, повреден, грешно доставен или несъответстващ продукт е отделно от правото на отказ и не се ограничава от настоящите условия.
IX. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителят се задължава:
да предоставя точни и актуални данни, необходими за изпълнение на поръчката;
да заплати цената на поръчаните продукти и приложимите разходи за доставка;
да приеме пратката в уговорения срок;
да спазва посочените на продукта условия за употреба и съхранение;
да уведоми CraftOil.BG при установен проблем с доставката или продукта.
X. ОТГОВОРНОСТ
Доставчикът носи отговорност за изпълнение на задълженията си съгласно действащото законодателство.
Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, включително действия на куриерски оператори, прекъсване на комуникационни услуги, природни бедствия, аварии или други форсмажорни обстоятелства.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на Потребителя.
XI. ЛИЧНИ ДАННИ
„БАРТОТЕХ“ ЕООД, ЕИК 112045837, в качеството си на администратор на лични данни, обработва личните данни на Потребителите, предоставени чрез електронния магазин CraftOil.BG, в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната на сайта Политика за защита на личните данни.
Личните данни се обработват за целите, за които са събрани, включително за приемане, обработване и изпълнение на поръчки, доставка, обслужване на клиенти и изпълнение на законови задължения.
Подробна информация относно обработването на лични данни, правата на субектите на данни и начините за тяхното упражняване е предоставена в Политиката за защита на личните данни, публикувана на CraftOil.BG.
XII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Доставчикът има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, дейността на електронния магазин или предоставяните услуги.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на CraftOil.BG и се прилага за поръчките, направени след влизането ѝ в сила, освен когато законът предвижда друго.
XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му разрешаване.
Когато това не е възможно, Потребителят може да се обърне към компетентните органи за защита на потребителите или към компетентния съд съгласно приложимото законодателство.
XIV. ВЛИЗАНЕ В СИЛА
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на CraftOil.BG и се прилагат към поръчките, направени след тази дата.